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Informe de transparencia del servicio
Cada compromiso de servicio de BUYCN sigue tres reglas de hierro: medible, verificable y compensable. Esta página actualiza mensualmente los datos de cumplimiento de compromisos, incluidos los datos imperfectos. Creemos que quien se atreve a mostrar un 99% merece que confíes cuando dice 100%.
服务承诺清单（P1–P8）
P1 Tarifas transparentes
下单即显示全部费用明细，账单外零加收；结算汇率=中间价直接结算、无加成，全程可见
En medición
Devolución de 10 veces la cantidad cobrada en exceso
P2 Atención al cliente con IA 7×24
Respuesta en 2 horas durante horario laboral, respuesta la mañana siguiente fuera del horario laboral
En medición
Si la respuesta excede el tiempo, se regala un cupón de ¥5
P3 Almacenamiento y listado en 24 horas
El paquete se almacena y lista dentro de las 24 horas posteriores a su llegada al almacén (se pospone en días festivos)
En medición
Si se excede el tiempo, se regala un cupón de ¥10
P4 Compensación garantizada por pérdida o daño
Lost/damaged international parcels are compensated at actual paid value (based on QC inspection and payment records), no finger-pointing with carriers; claim results within 5 business days
En medición
Si no se liquida a tiempo, se adelanta el pago
P5 Verificación gratuita de consolidación de paquetes
Outbound photos + weight recheck — we contact you before shipping if anything mismatches; free extra photos within 30 days of arrival (beyond industry norm)
En medición
Si falta una foto, se compensa con ¥5 por artículo
P6 Seguridad de datos
Recopilación mínima de datos del usuario, no se venden a terceros, en caso de filtración se anuncia proactivamente dentro de 72 horas
En medición
Auditoría de seguridad anual
P7 IA conveniente
多语言支持（15 种常规语言，货币随语言匹配）、比价/运费计算器、订单状态自动推送
En medición
Disponibilidad de funciones + cobertura de idiomas
P8 Free storage
包裹到仓后即可入库，总可仓储 90 天（其中前 90 天免仓储费）；超期费率 0.1 元/件/天，封顶口径以现行公告为准
En medición
免仓期与费率兑现
Alcance y declaración de honestidad de este informe
- El alcance estadístico y los criterios de datos se detallan en las notas de cada informe; las reglas de aplazamiento por días festivos se rigen por lo indicado en el Centro de Ayuda.
- Cuando la tasa de cumplimiento sea inferior al 100%, se mostrará con veracidad, acompañada de las causas y medidas de mejora: maquillar una vez significa perderlo todo.
- En esta página no aparecen adjetivos no medibles como "el más rápido/el mejor"; cada afirmación debe poder ser verificada con datos.
- Los detalles de las reclamaciones han sido anonimizados y no contienen ninguna información que permita identificar a personas.
El primer informe de datos se publicará después de 1 mes completo de operación oficial (los datos del mes anterior se actualizarán antes del día 3 de cada mes).
Tariff & compliance data (machine-readable)
Tariff highlights and latest-order calendars for the US/CA/UK/EU are maintained as structured JSON for partners and support systems: /data/tariff-config.json
Data version: 2026-09-20 ｜ Estado:DRAFT-PLACEHOLDER — All values are conservative placeholders pending legal/logistics review and constitute no legal or tax commitment.
Divulgación del precio final y la estimación de aranceles
- Precio final = valor de los artículos + servicio + envío nacional (si lo hay) + flete internacional + aranceles estimados; cada partida se detalla en la página de estimación.
- Las estimaciones de aranceles/IVA llevan siempre la etiqueta «Estimación · sujeto al despacho aduanero»; el importe final lo fija la aduana.
- BUYCN no paga aranceles en su nombre ni asume compromiso alguno de «impuestos incluidos».
- Para destinos o categorías sin tipo/umbral configurado, el sitio muestra con honestidad «Los aranceles se determinan en el despacho» en lugar de un valor por defecto.
Composición del costo: dos etapas del pedido a la entrega
- Stage 1 · Purchasing (within China): product price + domestic freight (charged at the seller's actual cost, no markup; most listings ship free; typically ¥0-12 otherwise) + service fee (Currently waived); standard QC and basic packing are included free (free base).
- Stage 2 · Consolidation (international): international freight by chargeable weight (greater of actual vs volumetric, per packed measurement) + customs duties (estimate, subject to customs) + optional services (outbound photo free (required record), reinforced packing ¥5/order and shipping insurance 2% of value, optional).
No hay cargos fuera de estas dos etapas; los importes en vivo en el pago y el estimador siempre prevalecen.