중국 대리구매 · 글로벌 묶음배송 플랫폼
홈 / 서비스 투명성 보고서

서비스 투명성 보고서

BUYCN의 모든 서비스 약속은 세 가지 철칙을 따릅니다: 측정 가능, 검증 가능, 보상 가능. 이 페이지는 매월 약속 이행 데이터를 업데이트합니다 — 완벽하지 않은 데이터도 포함해서요. 우리는 믿습니다: 99%를 공개할 용기가 있는 사람만이 100%라는 말을 믿을 자격이 있습니다.

服务承诺清单(P1–P8)

P1 요금 투명성
下单即显示全部费用明细,账单外零加收;结算汇率=中间价直接结算、无加成,全程可见
측정 중 초과 청구 금액의 10배 환불
P2 AI 고객센터 7×24
근무 시간 내 2시간 이내 응답, 비근무 시간에는 다음 날 오전 응답
측정 중 응답 지연 시 ¥5 쿠폰 증정
P3 입고 24시간 내 상품 등록
소포가 창고에 도착한 후 24시간 이내 입고 및 상품 등록 (공휴일 순연)
측정 중 지연 시 ¥10 쿠폰 증정
P4 분실·손상 필수 보상
국제 구간 분실/파손 시 실제 결제 금액 기준 보상(QC 검수 및 결제 기록 기준), 배송사 책임 전가 없음; 접수 후 5 영업일 내 보상 결과 통보
측정 중 기한 초과 미정산 시 선지급
P5 합배송 무료 재검수
출고 촬영 + 무게 재확인, 불일치 시 발송 전 연락; 입고 후 30일 내 추가 촬영 무료(업계 유료 관행 초월)
측정 중 촬영 누락 시 개당 ¥5 보상
P6 데이터 보안
사용자 데이터 최소 수집, 외부 판매 금지, 유출 시 72시간 이내 자발적 공지
측정 중 연간 보안 감사
P7 AI 편의성
多语言支持(15 种常规语言,货币随语言匹配)、比价/运费计算器、订单状态自动推送
측정 중 기능 가용성 + 언어 커버리지
P8 Free storage
包裹到仓后即可入库,总可仓储 180 天(其中前 100 天免仓储费);超期费率 0.1 元/件/天,封顶口径以现行公告为准
측정 중 免仓期与费率兑现

본 보고서의 기준 및 정직성 선언

  • 통계 범위 및 데이터 기준은 각 호 보고서의 주석을 따르며, 공휴일 순연 규칙은 도움말 센터 설명을 기준으로 합니다.
  • 달성률이 100% 미만일 경우 사실대로 표시하고 원인과 개선 조치를 첨부합니다——한 번 포장하면 모든 것을 잃습니다.
  • 본 페이지에는 "가장 빠른/최고" 등 측정할 수 없는 형용사가 나오지 않습니다——모든 문장은 데이터로 검증될 수 있어야 합니다.
  • 보험금 청구 세부 내용은 비식별화 처리되어 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.

첫 데이터 보고서는 정식 운영 1개월 후에 발표됩니다(매월 3일 전까지 전월 데이터 업데이트).

관세 및 컴플라이언스 데이터(기계 판독용)

미국/캐나다/영국/EU의 관세 요점과 최종 주문일 캘린더는 구조화된 JSON으로 관리되며 파트너·고객지원 시스템에서 재사용됩니다: /data/tariff-config.json

데이터 버전: 2026-09-20 | 상태: DRAFT-PLACEHOLDER — 모든 수치는 보수적인 임시 값으로 법무/배송사 검토가 필요하며 법적·세무상 약속을 구성하지 않습니다.

최종 가격 및 관세 예상 고지

  • 최종 가격 = 상품 가격 + 서비스 수수료 + 국내 배송비(있는 경우) + 국제 운임 + 예상 세금이며, 각 항목은 견적 페이지에 항목별로 표시됩니다.
  • 관세/VAT 예상치에는 항상 "예상 · 통관 기준" 배지가 표시되며, 실제 금액은 통관 시 세관 확정에 따릅니다.
  • BUYCN은 관세 대납 서비스를 제공하지 않으며 어떠한 관세 포함 약속도 하지 않습니다.
  • 세율/과세 기준이 설정되지 않은 목적지나 카테고리는 기본값을 대용하지 않고 "관세는 통관 시 확정됩니다"로 있는 그대로 표시합니다.

비용 구성: 주문부터 수령까지 두 단계

  • Stage 1 · Purchasing (within China): product price + domestic freight (charged at the seller's actual cost, no markup; most listings ship free; typically ¥0-12 otherwise) + service fee (현재 면제); standard QC and basic packing are included free (free base).
  • Stage 2 · Consolidation (international): international freight by chargeable weight (greater of actual vs volumetric, per packed measurement) + customs duties (estimate, subject to customs) + optional services (outbound photo free (required record), reinforced packing ¥5/order and shipping insurance 2% of value, optional).
이 두 단계 외 추가 비용은 없으며; 모든 금액은 주문 페이지와 견적 페이지의 실시간 표시가 우선합니다.
상품 링크를 붙여넣거나 검색어를 입력하세요 이미지로 검색 배송비 견적
배송비 견적 이미지로 검색 배송 조회 문제 소포 클레임 고객센터
샤오안 · AI 고객센터
비밀번호, 신분증 번호 등 민감한 정보를 보내지 마세요