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Service-Transparenzbericht

Jedes Serviceversprechen von BUYCN folgt drei eisernen Regeln: messbar, nachprüfbar, entschädigungsfähig. Diese Seite wird monatlich mit den Erfüllungsdaten aktualisiert – auch mit unvollkommenen Daten. Wir glauben: Wer 99 % offenlegt, dem kann man 100 % glauben.

服务承诺清单(P1–P8)

P1 Transparente Gebühren
下单即显示全部费用明细,账单外零加收;结算汇率=中间价直接结算、无加成,全程可见
Wird gemessen Zehnfache Rückerstattung des zu viel berechneten Betrags
P2 KI-Kundenservice 7×24
Antwort innerhalb von 2 Stunden während der Arbeitszeit, am nächsten Morgen außerhalb der Arbeitszeit
Wird gemessen Bei Überschreitung der Antwortzeit: ¥5-Gutschein
P3 Einlagerung und Listung innerhalb von 24 Stunden
Pakete werden innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft im Lager eingelagert und gelistet (an Feiertagen verschoben)
Wird gemessen Bei Überschreitung: ¥10-Gutschein
P4 Verlust- und Schadensgarantie
Lost/damaged international parcels are compensated at actual paid value (based on QC inspection and payment records), no finger-pointing with carriers; claim results within 5 business days
Wird gemessen Bei Überschreitung der Frist wird der Betrag vorab erstattet
P5 Kostenlose Überprüfung bei Paketzusammenführung
Outbound photos + weight recheck — we contact you before shipping if anything mismatches; free extra photos within 30 days of arrival (beyond industry norm)
Wird gemessen Bei fehlendem Foto: ¥5 Entschädigung pro Artikel
P6 Datensicherheit
Minimale Erhebung von Nutzerdaten, kein Weiterverkauf, proaktive Meldung innerhalb von 72 Stunden bei Datenleck
Wird gemessen Jährliches Sicherheitsaudit
P7 KI-Komfort
多语言支持(15 种常规语言,货币随语言匹配)、比价/运费计算器、订单状态自动推送
Wird gemessen Funktionsverfügbarkeit + Sprachabdeckung
P8 Free storage
包裹到仓后即可入库,总可仓储 180 天(其中前 100 天免仓储费);超期费率 0.1 元/件/天,封顶口径以现行公告为准
Wird gemessen 免仓期与费率兑现

Methodik und Ehrlichkeitserklärung dieses Berichts

  • Der statistische Umfang und die Datenmethodik werden in den Anmerkungen zu jedem Bericht angegeben; die Regeln für die Verschiebung an Feiertagen richten sich nach den Erläuterungen im Hilfe-Center.
  • Wenn die Zielerreichungsquote unter 100 % liegt, wird sie wahrheitsgemäß dargestellt, zusammen mit den Gründen und Verbesserungsmaßnahmen – einmal schöngefärbt, und alles ist verloren.
  • Auf dieser Seite erscheinen keine nicht messbaren Adjektive wie „schnellste/beste“ – jeder Satz muss durch Daten überprüfbar sein.
  • Die Schadensdetails wurden anonymisiert und enthalten keine personenbezogenen Daten.

Der erste Datenbericht wird einen Monat nach dem offiziellen Betriebsstart veröffentlicht (Aktualisierung der Vormonatsdaten bis zum 3. jedes Monats).

Tariff & compliance data (machine-readable)

Tariff highlights and latest-order calendars for the US/CA/UK/EU are maintained as structured JSON for partners and support systems: /data/tariff-config.json

Data version: 2026-09-20 | Status:DRAFT-PLACEHOLDER — All values are conservative placeholders pending legal/logistics review and constitute no legal or tax commitment.

Offenlegung zu Endpreis und Zollschätzung

  • Endpreis = Warenwert + Servicegebühr + Inlandsversand (falls vorhanden) + internationaler Fracht + geschätzte Zölle; jeder Posten ist auf der Schätzseite aufgeschlüsselt.
  • Zoll-/MwSt.-Schätzungen tragen stets den Hinweis „Schätzung · maßgeblich ist die Zollabfertigung“; final gilt die Festsetzung durch den Zoll.
  • BUYCN übernimmt keine Zahlung von Zöllen in Ihrem Namen und gibt keine „alle Zölle inklusive“-Zusicherung.
  • Für Zielländer oder Kategorien ohne konfigurierten Satz/Schwellenwert zeigt die Seite ehrlich „Zölle werden bei der Zollabfertigung festgelegt“ statt eines Standardwerts.

Kostenstruktur: zwei Etappen von der Bestellung bis zur Lieferung

  • Stage 1 · Purchasing (within China): product price + domestic freight (charged at the seller's actual cost, no markup; most listings ship free; typically ¥0-12 otherwise) + service fee (Currently waived); standard QC and basic packing are included free (free base).
  • Stage 2 · Consolidation (international): international freight by chargeable weight (greater of actual vs volumetric, per packed measurement) + customs duties (estimate, subject to customs) + optional services (outbound photo free (required record), reinforced packing ¥5/order and shipping insurance 2% of value, optional).
Außerhalb dieser zwei Etappen fallen keine Kosten an; live ausgewiesene Beträge an Kasse und im Rechner haben immer Vorrang.
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