Beranda / Laporan transparansi layanan
Laporan transparansi layanan
Setiap komitmen layanan BUYCN mengikuti tiga prinsip utama: dapat diukur, dapat diverifikasi, dapat diklaim. Halaman ini diperbarui setiap bulan dengan data realisasi komitmen—termasuk data yang tidak sempurna. Kami percaya: orang yang berani menunjukkan 99% barulah yang layak dipercaya ketika mengatakan 100%.
服务承诺清单（P1–P8）
P1 Tarif transparan
下单即显示全部费用明细，账单外零加收；结算汇率=中间价直接结算、无加成，全程可见
Sedang diukur
Kelebihan biaya dikembalikan 10 kali lipat
P2 Layanan pelanggan AI 7×24
Respons dalam 2 jam pada jam kerja, respons pagi berikutnya di luar jam kerja
Sedang diukur
Respons terlambat, beri voucher ¥5
P3 Masuk gudang 24 jam, langsung ditampilkan
Paket tiba di gudang dalam 24 jam, masuk dan ditampilkan (ditunda pada hari libur)
Sedang diukur
Terlambat, beri voucher ¥10
P4 Jaminan Kehilangan & Kerusakan
Lost/damaged international parcels are compensated at actual paid value (based on QC inspection and payment records), no finger-pointing with carriers; claim results within 5 business days
Sedang diukur
Jika melewati batas waktu belum diselesaikan, bayar di muka terlebih dahulu
P5 Penggabungan kotak gratis diperiksa ulang
Outbound photos + weight recheck — we contact you before shipping if anything mismatches; free extra photos within 30 days of arrival (beyond industry norm)
Sedang diukur
Jika tidak difoto, ganti rugi ¥5 per item
P6 Keamanan Data
Pengumpulan data pengguna minimal, tidak dijual, jika bocor umumkan secara proaktif dalam 72 jam
Sedang diukur
Audit keamanan tahunan
P7 AI Praktis
多语言支持（15 种常规语言，货币随语言匹配）、比价/运费计算器、订单状态自动推送
Sedang diukur
Ketersediaan fitur + cakupan bahasa
P8 Free storage
包裹到仓后即可入库，总可仓储 90 天（其中前 90 天免仓储费）；超期费率 0.1 元/件/天，封顶口径以现行公告为准
Sedang diukur
免仓期与费率兑现
Pernyataan Metodologi dan Kejujuran Laporan Ini
- Cakupan statistik dan metodologi data tercantum dalam catatan laporan setiap periode; aturan penundaan hari libur mengacu pada penjelasan di pusat bantuan.
- Jika tingkat pencapaian di bawah 100%, ditampilkan secara jujur, disertai alasan dan langkah perbaikan—memoles sekali, semua bisa hancur.
- Halaman ini tidak memuat kata sifat yang tidak terukur seperti "tercepat/terbaik"—setiap kalimat harus dapat diverifikasi dengan data.
- Detail klaim telah dianonimkan, tidak mengandung informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi identitas pribadi.
Laporan data periode pertama akan diterbitkan setelah 1 bulan penuh operasi resmi (data bulan sebelumnya diperbarui sebelum tanggal 3 setiap bulan).
Tariff & compliance data (machine-readable)
Tariff highlights and latest-order calendars for the US/CA/UK/EU are maintained as structured JSON for partners and support systems: /data/tariff-config.json
Data version: 2026-09-20 ｜ Status:DRAFT-PLACEHOLDER — All values are conservative placeholders pending legal/logistics review and constitute no legal or tax commitment.
Pengungkapan estimasi harga total dan bea cukai
- Harga total = nilai barang + biaya layanan + pengiriman domestik (jika ada) + pengiriman internasional + bea estimasi; setiap komponen dirinci di halaman estimasi.
- Estimasi bea/VAT selalu diberi label "Estimasi · tergantung pembebasan bea cukai"; jumlah akhir ditentukan pabean.
- BUYCN tidak membayar bea cukai atas nama Anda dan tidak membuat janji bea-dibayar-penuh.
- Untuk negara tujuan atau kategori tanpa tarif/ambang yang dikonfigurasi, situs dengan jujur menampilkan "Bea cukai ditentukan saat pembebasan", bukan nilai default.
Struktur biaya: dua tahap dari pesanan sampai penerimaan
- Stage 1 · Purchasing (within China): product price + domestic freight (charged at the seller's actual cost, no markup; most listings ship free; typically ¥0-12 otherwise) + service fee (Currently waived); standard QC and basic packing are included free (free base).
- Stage 2 · Consolidation (international): international freight by chargeable weight (greater of actual vs volumetric, per packed measurement) + customs duties (estimate, subject to customs) + optional services (outbound photo free (required record), reinforced packing ¥5/order and shipping insurance 2% of value, optional).
Tidak ada biaya lain di luar dua tahap ini; jumlah yang tampil secara langsung di halaman checkout dan estimator selalu diutamakan.