Utama / Laporan ketelusan perkhidmatan
Laporan ketelusan perkhidmatan
Setiap komitmen perkhidmatan BUYCN mematuhi tiga prinsip utama: boleh diukur, boleh disahkan, boleh dipampas. Halaman ini dikemas kini setiap bulan dengan data pemenuhan komitmen—termasuk data yang tidak sempurna. Kami percaya: hanya mereka yang berani menunjukkan 99% layak dipercayai apabila mengatakan 100%.
服务承诺清单（P1–P8）
P1 Kadar telus
下单即显示全部费用明细，账单外零加收；结算汇率=中间价直接结算、无加成，全程可见
Sedang diukur
Bayaran balik 10 kali ganda untuk lebihan caj
P2 Khidmat Pelanggan AI 7×24
Respons dalam masa 2 jam pada waktu bekerja, respons pada pagi hari berikutnya pada waktu bukan bekerja
Sedang diukur
Kupon ¥5 diberi jika respons melebihi masa
P3 Masuk gudang 24 jam untuk disenaraikan
Bungkusan tiba di gudang dan disenaraikan dalam masa 24 jam (dilanjutkan pada hari cuti)
Sedang diukur
Kupon ¥10 diberi jika melebihi masa
P4 Hilang/Rosak Pasti Ganti
Lost/damaged international parcels are compensated at actual paid value (based on QC inspection and payment records), no finger-pointing with carriers; claim results within 5 business days
Sedang diukur
Bayaran pendahuluan dibuat jika penyelesaian melebihi masa
P5 Penyatuan bungkusan disemak semula secara percuma
Outbound photos + weight recheck — we contact you before shipping if anything mismatches; free extra photos within 30 days of arrival (beyond industry norm)
Sedang diukur
Pampasan ¥5 setiap item jika gambar tertinggal
P6 Keselamatan Data
Pengumpulan data pengguna secara minimum, tidak dijual, pendedahan diumumkan secara proaktif dalam masa 72 jam
Sedang diukur
Audit keselamatan tahunan
P7 Kemudahan AI
多语言支持（15 种常规语言，货币随语言匹配）、比价/运费计算器、订单状态自动推送
Sedang diukur
Ketersediaan fungsi + liputan bahasa
P8 Free storage
包裹到仓后即可入库，总可仓储 180 天（其中前 100 天免仓储费）；超期费率 0.1 元/件/天，封顶口径以现行公告为准
Sedang diukur
免仓期与费率兑现
Pernyataan skop dan kejujuran laporan ini
- Skop statistik dan definisi data adalah seperti yang dinyatakan dalam nota setiap laporan; peraturan penangguhan hari cuti adalah seperti yang dijelaskan dalam Pusat Bantuan.
- Apabila kadar pencapaian低于 100%, dipaparkan secara jujur bersama sebab dan langkah penambahbaikan—sekali menipu, semuanya musnah.
- Halaman ini tidak mengandungi kata adjektif yang tidak boleh diukur seperti "terpantas/terbaik"—setiap ayat mesti boleh disahkan dengan data.
- Butiran tuntutan telah dinyahkhusus, tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu.
Laporan data pertama akan diterbitkan selepas 1 bulan operasi rasmi (data bulan sebelumnya dikemas kini sebelum 3 haribulan setiap bulan).
Tariff & compliance data (machine-readable)
Tariff highlights and latest-order calendars for the US/CA/UK/EU are maintained as structured JSON for partners and support systems: /data/tariff-config.json
Data version: 2026-09-20 ｜ Status:DRAFT-PLACEHOLDER — All values are conservative placeholders pending legal/logistics review and constitute no legal or tax commitment.
Pengungkapan anggaran harga penuh dan duti kastam
- Harga penuh = nilai barangan + yuran perkhidmatan + penghantaran domestik (jika ada) + pengangkutan antarabangsa + duti anggaran; setiap item disenaraikan di halaman anggaran.
- Anggaran duti/cukai sentiasa dilabel "Anggaran · tertakluk kepada pelepasan kastam"; jumlah akhir ditentukan oleh kastam.
- BUYCN tidak membayar duti bagi pihak anda dan tidak memberi janji duti-dibayar-penuh.
- Untuk destinasi atau kategori tanpa kadar/ambang yang dikonfigur, laman dengan jujur memaparkan "Duti kastam ditentukan semasa pelepasan kastam", bukan nilai lalai.
Struktur kos: dua peringkat dari pesanan hingga penerimaan
- Stage 1 · Purchasing (within China): product price + domestic freight (charged at the seller's actual cost, no markup; most listings ship free; typically ¥0-12 otherwise) + service fee (Currently waived); standard QC and basic packing are included free (free base).
- Stage 2 · Consolidation (international): international freight by chargeable weight (greater of actual vs volumetric, per packed measurement) + customs duties (estimate, subject to customs) + optional services (outbound photo free (required record), reinforced packing ¥5/order and shipping insurance 2% of value, optional).
Tiada caj lain selain dua peringkat ini; jumlah paparan langsung di halaman pembayaran dan anggar sentiasa diutamakan.