Trang chủ / Báo cáo minh bạch dịch vụ
Báo cáo minh bạch dịch vụ
Mỗi cam kết dịch vụ của BUYCN đều tuân theo ba nguyên tắc sắt: có thể đo lường, có thể kiểm chứng, có thể đền bù. Trang này cập nhật dữ liệu thực hiện cam kết hàng tháng — bao gồm cả dữ liệu chưa hoàn hảo. Chúng tôi tin rằng: người dám công khai 99%, mới đáng tin khi nói 100%.
服务承诺清单(P1–P8)
P1 Biểu phí minh bạch
下单即显示全部费用明细,账单外零加收;结算汇率=中间价直接结算、无加成,全程可见
Đang đo lường
Hoàn trả gấp 10 lần phần thu thừa
P2 CSKH AI 7×24
Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc, phản hồi vào sáng hôm sau ngoài giờ làm việc
Đang đo lường
Tặng voucher ¥5 nếu phản hồi quá hạn
P3 Nhập kho và lên kệ trong 24h
Kiện hàng đến kho được nhập kho và lên kệ trong vòng 24 giờ (hoãn vào ngày lễ)
Đang đo lường
Tặng voucher ¥10 nếu quá hạn
P4 Mất mát hư hỏng đền bù
Lost/damaged international parcels are compensated at actual paid value (based on QC inspection and payment records), no finger-pointing with carriers; claim results within 5 business days
Đang đo lường
Tạm ứng trước nếu quá hạn chưa thanh toán
P5 Kiểm tra lại miễn phí khi gộp kiện
Outbound photos + weight recheck — we contact you before shipping if anything mismatches; free extra photos within 30 days of arrival (beyond industry norm)
Đang đo lường
Bồi thường ¥5 mỗi kiện nếu bỏ sót ảnh
P6 An toàn dữ liệu
Thu thập dữ liệu người dùng tối thiểu, không bán ra ngoài, chủ động thông báo trong vòng 72 giờ nếu rò rỉ
Đang đo lường
Kiểm toán bảo mật hàng năm
P7 Tiện lợi AI
多语言支持(15 种常规语言,货币随语言匹配)、比价/运费计算器、订单状态自动推送
Đang đo lường
Tính khả dụng của tính năng + độ phủ ngôn ngữ
P8 Free storage
包裹到仓后即可入库,总可仓储 90 天(其中前 90 天免仓储费);超期费率 0.1 元/件/天,封顶口径以现行公告为准
Đang đo lường
免仓期与费率兑现
Tuyên bố về phạm vi và tính trung thực của báo cáo này
- Phạm vi thống kê và định nghĩa dữ liệu được ghi chú kèm theo mỗi kỳ báo cáo; quy tắc hoãn ngày lễ được áp dụng theo hướng dẫn tại trung tâm trợ giúp.
- Khi tỷ lệ đạt được dưới 100%, hiển thị trung thực kèm nguyên nhân và biện pháp cải thiện — tô vẽ một lần, mất tất cả.
- Trang này không sử dụng các tính từ không thể đo lường như "nhanh nhất/tốt nhất" — mỗi câu đều phải có thể kiểm chứng bằng dữ liệu.
- Chi tiết bồi thường đã được ẩn danh hóa, không chứa bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng cá nhân.
Báo cáo dữ liệu kỳ đầu tiên sẽ được phát hành sau 1 tháng vận hành chính thức (cập nhật dữ liệu tháng trước trước ngày 3 hàng tháng).
Tariff & compliance data (machine-readable)
Tariff highlights and latest-order calendars for the US/CA/UK/EU are maintained as structured JSON for partners and support systems: /data/tariff-config.json
Data version: 2026-09-20 | Trạng thái:DRAFT-PLACEHOLDER — All values are conservative placeholders pending legal/logistics review and constitute no legal or tax commitment.
Công bố thông tin giá về đến tay và ước tính thuế
- Giá về = giá trị hàng + phí dịch vụ + vận chuyển nội địa (nếu có) + vận chuyển quốc tế + thuế ước tính; từng khoản được liệt kê trên trang ước tính.
- Ước tính thuế/VAT luôn có nhãn "Ước tính · theo quyết định của hải quan"; số tiền cuối cùng do hải quan xác định khi thông quan.
- BUYCN không thay bạn nộp thuế hải quan và không có bất kỳ cam kết nào về bao trọn thuế.
- Với điểm đến hoặc danh mục chưa cấu hình thuế suất/ngưỡng, trang web hiển thị trung thực "Thuế hải quan được xác định khi thông quan", không thay bằng giá trị mặc định.
Cấu trúc chi phí: hai giai đoạn từ đặt hàng đến nhận hàng
- Stage 1 · Purchasing (within China): product price + domestic freight (charged at the seller's actual cost, no markup; most listings ship free; typically ¥0-12 otherwise) + service fee (Currently waived); standard QC and basic packing are included free (free base).
- Stage 2 · Consolidation (international): international freight by chargeable weight (greater of actual vs volumetric, per packed measurement) + customs duties (estimate, subject to customs) + optional services (outbound photo free (required record), reinforced packing ¥5/order and shipping insurance 2% of value, optional).
Không phát sinh khoản nào ngoài hai giai đoạn này; số tiền hiển thị trực tiếp khi đặt hàng và trên trang ước tính luôn được ưu tiên.