Послепродажный сервис
Проблемные отправления и возмещение
包裹签收前请检查外箱，如有破损请拒收并拍照；签收后 48 小时内可在"异常件索赔"提交申请，按渠道投保规则理赔。
Больше гидов по покупкам
Taobao vs 1688 vs Weidian: какую площадку выбрать покупателю из-за рубежа? (2026)
Taobao, 1688 или Weidian? Позиционирование, цены, минимальные заказы, защита покупателя и поддержка агента в одной таблице - плюс пример расчёта и шесть подводных камней (2026).
2026-09-27
Как рассчитывается стоимость доставки из Китая? Фактический и объёмный вес (2026)
Фрахт при консолидации = тарифицируемый вес × ставка за кг + сбор за регистрацию; тарифицируется большее из фактического и объёмного (÷8000). Примеры по линии США, сравнение «раздельно vs вместе» и процесс из 6 шагов - с калькулятором в статье (2026).
2026-09-27
Придётся ли платить таможенные пошлины за заказы из Китая? FAQ по США, ЕС, Великобритании и Канаде (2026)
Главное о пошлинах и налогах для США/ЕС/Великобритании/Канады на одной странице: пороги, ставки, пример расчёта и модели оплаты (DDP/DAP) - FAQ по странам переработаны и расширены; окончательно решает таможня (2026).
2026-09-27
Как покупать на Taobao и отправлять посылки за границу: полное руководство (2026)
От регистрации и поиска до проверки на складе, консолидации, таможни и доставки: полный 6-шаговый процесс покупок на Taobao для зарубежных покупателей - прямая отправка vs агент, сроки по четырём рынкам, пример расчёта и 12 подводных камней (2026).
2026-09-27
Реальная стоимость покупки на 1688 через агента: комиссия, доставка и пошлины (2026)
Заказ на 1688 на US$1 000 построчно: товар, комиссия (сейчас не взимается), внутренняя доставка, международный фрахт и пошлины - логика ступенчатых цен, правила первого заказа, калькулятор в статье и подводные камни (2026, только публичные базовые значения).
2026-09-27